اختصاصی طرفداری از روسیه- این ها نیروهای داوطلبی هستند که برای کمک به برگزاری بهتر جام جهانی 2018 روسیه اعلام آمادگی کرده اند و داستان شان حداقل برای خود من بسیار شنیدنی بود.
فرقی نمی کند در سن پترزبورگِ بزرگ باشید یا کازانِ خنک و سامارای خیلی دور، آنها از فرودگاه و ایستگاه قطار بگیر تا متروی 240 ایستگاهی مسکو حضور دارند و هر کمکی که برای تماشای بازی ها نیاز دارید، در اختیارتان می گذارند. بیشترشان در استادیوم های محل برگزاری بازی ها مستقر شده اند و به فاصله چند متر از هم، مهمانان روسیه را راهنمایی می کنند. بعضی شان مسئول راهنمایی تماشاگران هستند تا ورودی و صندلی شان را پیدا کنند و اگر برای تردد و خرید در شهر کمک لازم دارند، در اختیارشان بگذارند. دیگران هم مسئول امنیت و کنترل ورود خروج، مراسم قبل از بازی و سایر مسائل هستند.
از بین نیروهای داوطلب، کسانی که بیشتر از همه توجه ام را جلب کردند، نفراتی هستند که در مدیا سنتر یا مرکز رسانه های ورزشگاه مشغول به کارند. از همان ساعات آغازین روز قبل از مراجعه کنندگان، خودشان را به آنجا می رسانند تا به خبرنگاران و عکاسان خدمت کنند. پشت باجه های خوش رنگ نارنجی (رنگی که در جام جهانی مختص اصحاب رسانه ها است) قرار می گیرند و کارشان را بدون خستگی و بداخلاقی انجام می دهند. مرکز رسانه های ورزشگاه های جام جهانی بخش های مختلفی مثل اطلاعات، حمل و نقل، آی تی، توزیع بلیط و کافه دارد که مسئولیت هر کدام به دو تا چند نفر از داوطلبین واگذار شده است. این داوطلبین به تمامی امور مسلط هستند و تقریبا هیچ وقت به غیر از نشست های خبری یا میکسد زون، مسئولین فیفا یا فدراسیون فوتبال روسیه را در اطراف نمی بینید.
ساعت حدود 11 شب، بعد از بازی سنگال و کلمبیا، در مسیرم از ورزشگاه شهر سامارا به سمت ایستگاه قطار، با چند نفر از داوطلبین اهل این شهر، هم صحبت شدم. پرسیدم روند انتخاب شان چطور بوده است. یکی از پسرهای همراه گروه این طور جواب داد:
اوه، راستش من از سال 2016 درخواست دادم و تازه اوایل 2018 انتخابم کردن. بعدشم 3 ماه تحت آموزش های فشرده اینترنتی بودیم، ولی شاید بشه گفت کل پروسه دو الی 3 سالی وقت برده.
یکی از دخترها به نام آنجلینا که همچنان در آخر روز کاری لبخند به لب دارد، ادامه می دهد:
آموزش های خیلی سختی داشتیم. باید حتما زبان بلد باشی و همیشه بخندی. دخترام باید خوشگل باشن.
واقعا؟ این که دخترها خوشگل باشن هم جزو معیارهای انتخاب بوده؟
خب، آره دیگه. مگه ما رو نمی بینی؟ (می خندد و دوستش در صندلی جلویی را نشان می دهد)
راست می گفت. تقریبا تمام داوطلبین از بین زیبارویان روسیه برگزیده شده بودند. گفتم باید هم همین طور باشد، چون آنها الان چهره روسیه را به دنیا نشان می دهند که تایید کرد. پرسیدم روزی چند ساعت کار می کنند و اینکه آیا خسته هم می شوند یا نه:
من در بخش VIP و مهمان ویژه ورزشگاه کار می کنم. از 11 صبح تا 11 شب باید کار کنم. نه، اصلا خسته نمی شم. خیلی از دیگران هم زیر آفتاب وامیستن و از صبح تا شب طرفداران رو راهنمایی کنن، به محل کارم غبطه می خورن. شایدم حسودی می کنن
گفت اینکه هر کس کجا کار کند، تقریبا تصادفی انتخاب شده و بعد یکی از عکس هایش با لباس مخصوص بخش ویژه ورزشگاه را نشانم داد. پیراهنی سفید بلندی بود که از یونیفرم ساده بقیه داوطلبان، متفاوت بود.
از وظایفش پرسیدم:
باید از مهمونا به گرمی استقبال کنیم و جاشون رو نشون بدیم. علاوه بر این باید حواسمون به احساسات شون هم باشه.
احساسات؟ یعنی چی؟
خب، یعنی اینکه وقتی به خاطر اتفاقات بازی ناراحت می شن، باید کنارشون باشیم و آروم شون کنیم
عه؟ یعنی باید روان شناسی هم بدونین که!
نفهمید منظورم چیست و هر چه کلمه در مورد روان شناسی می دانستم گفتم، باز تفاوتی نکرد. آنجلینا در دانشگاه سراسری مسکو خبرنگاری خوانده و می خواهد روزی به عنوان مجری یا خبرخوان شبکه یک روسیه، که مشهورترین شبکه تلویزیونی آنها است، مشغول به کار شود. می پرسم آیا پولی هم می گیرند یا نه؟
نه، هیچی. تمام کاری که می کنیم برای دل خودمون و سربلندی کشورمونه.
از تعدادشان می پرسم. می گویم باید صدها نفر در هر شهر باشند. پسر داوطلب می گوید تعداد خیلی بیشتر است:
فقط در همین شهرِ نه چندان بزرگ سامارا، دو هزار داوطلب هستند.
جام جهانی در 11 شهر روسیه در حال برگزاری است. با یک حساب سرانگشتی می توان حدس زد شاید روس ها برای برگزاری این جام جهانی، شاید دست به دامن 30 هزار نفر داوطلب شده باشند و با همین حساب و کتاب، تمام داوطلب ها از قطار برقی شهر سامارا پیاده می شوند و من در نیمه شب، به مسیرم به سمت ایستگاه قطار ادامه می دهم.
داوطلب هایی که خیلی مواقع کاردان تر از مسئولان بومی مثل پلیس و راننده ها هستند و تا لحظه انجام کارتان یا به مقصد رسیدن تان، همراهی می کنند. حضور این همه داوطلب کاربلدی که بدون هیچ پاداشی ساعت ها زیر آفتاب داغ تابستان شهرهای روسیه، در ورزشگاه و سطح شهر کار می کنند و همیشه لبخند به لب دارند، یاد دوران خدمتم می اندازد که سربازان وظیفه در بسیاری از مواقع تواناتر از نیروهای کادر هستند و اگر آنها را از از ارگان های نظامی بگیرید، خیلی راحت کارها می خوابد؛ همان طور که اگر این جوان های قرمزپوش و خوش خنده را از جام جهانی بگیرید، همه چیز خیلی خیلی سخت می شود. برای همین هم هست که قبل و حین بازی ها، روی نمایشگرهای بزرگ ورزشگاه، با عبارت "Thank You Volunteers"، از همه داوطلبان تشکر و قدردانی می شود.
صفحه اینستاگرام رسمی مربوط به داوطلبان جام جهانی 2018 روسیه را می توانید اینجا ببینید.
