رفع مشکل تماس صوتی تلگرام می‌تواند با روش‌هایی مانند بررسی وضعیت پروکسی و اینترنت، به‌روزرسانی برنامه، حذف نسخه‌های غیر اصلی، دادن دسترسی‌های لازم به برنامه، خاموش کردن حالت Data saver و… انجام میشود.
۱- مشکل در برنامه تغییردهنده آی پی یا پروکسی
کاربران داخل ایران برای برقراری تماس صوتی در تلگرام لازم است از یک تغییردهنده آی پی مطمئن یا پروکسی استفاده نمایند. اگر از تغییردهنده آی پی استفاده می‌کنید، بررسی کنید که اتصال شما برقرار بوده و مشکل وصل نشدن به تلگرام را نداشته باشید. می‌توانید یک بار برنامه را قطع و دوباره وصل کنید و مجددا تماس صوتی را در تلگرام امتحان نمایید.
برای تماس صوتی تلگرام با پروکسی داخلی، ابتدا مطمئن شوید که پروکسی یا تغییردهنده آی پی شما وصل است و بدون هیچ مشکلی کار می‌کند.
برای فعال کردن پروکسی داخلی برنامه می‌توانید داخل برنامه به بخش تنظیمات بروید و مسیر زیر را طی کنید:
Settings > Data and Storage > Proxy Settings
سپس گزینه Use Proxy را فعال نمایید.
پس از فعال کردن پروکسی، مشاهده لیست پروکسی‌ها از طریق آیکون سپر در نوار بالایی برنامه امکان‌پذیر است و در همین قسمت می‌توانید پروکسی را تغییر دهید یا پروکسی جدیدی اضافه کنید.
وضعیت پروکسی را در لیست پروکسی‌ها بررسی کنید (پروکسی متصل‌شده باید به رنگ آبی و همراه با عبارت Connected باشد) و ببینید آیا با این پروکسی قادر به ارسال پیام عادی در چت‌ها و گروه‌های خود هستید یا خیر. وضعیت تلگرام شما نیز نباید به مدت طولانی در حالت Connecting to proxy یا Updating قرار داشته باشد. زیرا نشان می‌دهد پروکسی مورداستفاده قطع شده است و باید آن را تعویض نمایید.
مطالب بیشتر:
آشنایی با پیام رسان، آموزش نصب و 15 ترفند کاربردی گوگل الو
همچنین برای برقراری تماس صوتی در تلگرام نسخه دسکتاب (ویندوز) در صفحه Proxy Settings گزینه Use proxy for calls را فعال کنید تا بتوانید از پروکسی برای تماس استفاده نمایید.
۲- بررسی اتصال اینترنتی برای رفع مشکل تماس صوتی تلگرام
یک علت برقرار نشدن تماس صوتی در تلگرام می‌تواند مشکلات مربوط به اینترنت و ضعف شبکه باشد که دلایل مشکلات دیگر، مانند مشکل لود نشدن تلگرام نیز هست. برای رفع این علت باید موارد زیر را بررسی کنید:
- مطمئن شوید که اتصال اینترنتی شما پایدار و از سرعت مناسبی برخوردار است.
- چنان‌چه از دیتای شبکه یا اینترنت سیم‌کارت خود استفاده می‌کنید، آن را به اینترنت وای‌فای تغییر دهید و بالعکس. سپس حل مشکل را بررسی کنید.
- اگر از وای‌فای استفاده می‌کنید، یک بار مودم خود را خاموش و پس از چند دقیقه روشن نمایید.
- اگر از دیتای شبکه استفاده می‌کنید، آن را قطع و مجددا وصل کنید. می‌توانید از روشن و خاموش کردن حالت هواپیما برای این کار استفاده نمایید.
منبع: انزل وب
