هتل های مشهد پر مخاطب ترین هتل های کشور ایران می باشند. مشهد ماهانه پذیرای بیش از 2 میلیون گردشگری است که به قصد زیارت، تفریح، تجارت، تحصیل، درمان یا دید و بازدید اقوام به این شهر سفر می کنند. از لحاظ هتل مشهد تقریبا نیمی از هتل های ایران را در خود جای داده است و از این حیث این شهر به عنوان شهر هتل های ایران شناخته می‌شود.
هتل های مشهد با وجود گردشگران خارجی همچون اعراب، بنگلادش، افغانی، پاکستانی، چینی، کره ای، مالزی، هندی، ترکمنی ملزم به رعایت استاداردهای بین المللی می باشند. این موضوع باعث گردیده تا تور مشهد به یکی از تورهای مورد علاقه کشورهای همسایه قرار گیرد و به مقصد اول گردشگری برون مرزی بسیاری از کشورها از جمله عراق بدل گردد.
هتل های مشهد در مقایسه با هتل های ایران بهترین وضعیت را داشته و به جرات می توان عنوان کرد که اولین رتبه در صنعت هتلداری ایران به شهر مشهد اختصاص دارد. در این بین هتل های با کیفیت و بین المللی دیگری در شهر تهران و کیش به چشم می‌خورند. در واقع شهر تهران به دلیل موقعیت سیاسی بهترین هتل های بین المللی را ساخته و اداره می‌کند. اما تعداد هتل ها در مشهد آنقدر زیاد است که این شهر به شهر هتل ها مبدل شده.
هتل های مشهد با وجود سیل گردشگران هر روزه ناچار به بروزسانی خدمات و ساختمان خودم می‌باشند از این رو در سالهای اخیر شاهد مرمت بسیاری از هتل ها یا تخریب و بازسازی آنها می‌باشیم. این اقدامات اغلب به دلیل رقابت انجام می‌شود. اما با وجود ظرفیت گردشگری که شهر مشهد در خود جای داده همچنان با کمبود اماکن اقامتی روبرو هستیم.
برای جبران کمبود اقامتگاه های مناسب برای رفاه حال گردشگران شهرداری و سازمان میراث فرهنگی در سالهای اخیر برنامه هایی را در راس امور قرار داده اند که یکی از آنها ایجاد و توسعه خانه های بومی به جای هتل های داخل شهر می باشد که با استقبال زیادی روبرو شد.
یکی دیگر از تمهیدات شهر مشهد برای اقامت گردشگران داخلی که در قالب گروهی برای عزاداری های آیینی سفر میکنند، ساخت و ساز مجتمع های تجاری و اقامتی بوده که در سالهای اخیر برخی از آنها با مشارکت شهرداری ساخته شد. یکی از این پروژه ها برج آرمان یا هتل آرمان مشهد می باشد که در خیابانی قدیمی ساخته شد تا هم جلوه بهتری به این منطقه ببخشد و هم نیاز گردشگران را در خیابانی خلوت تر تامین کند.
با وجود تمام این برنامه ها هنوز هم کمبود فضای اقامتی مناسب در شهر هتل ها به وضوح احساس می شود. حتی وقتی در خیابانی که سراسر هتل است راه می روید و سرتان را میچرخانید و چیزی جزء هتل های مرتفع به چشم نمیخورد نیز باز هم کمبود هتل های مشهد با کیفیت مناسب وجود دارد.
درک کردن کمبود هتل در شهر مشهد برای گردشگران امری دشوار است زیرا آنها از خیابان های زیادی عبور میکنند که سرتاسر هتل های مرتفع دارد. در تمام کوچه پس کوچه های نیز هتل ها به وفور به چشم میخورد. اما به محض اینکه در یکی از روزهای شلوغ سال یا فصل تابستان و فروردین ماه در خیابان های پر هتل این شهر قدم میزنند تا هتل رزرو کنند عمق فاجعه کمبود مکان اقامتی را در شهری لبریز از هتل درک میکنند.
وقتی گردشگران زیادی چمدان به دست در کوچه پس کوچه های شهر از جلوی درب هتل ها می گذرند و در به در به دنبال اتاقی مناسب برای اقامت ساعتها وقت صرف میکنند. وقتی گردشگرانی که گروهی بر کوهی از بار و بندیلشان تکیه داده اند و کودکانشان از شدت خستگی دمار از روزگارشان درآورده اند. وقتی که برای جای پارک خودرو با یک دیگر جنجال به پا میکنند و هنگامی که بوق بی وقفه ماشین ها برای تردد از ترافیک انسانی به آسمان می رود هتل های مشهد هیچ حرفی برای گفتن و پاسخگویی به این وضعیت ندارند.
شهر هتل ها با وجود بهترین هتل ها تا بدترین نوع آنها هنوز هم نمی‌تواند پاسخگوی نیاز تمام گردشگران شهر مشهد باشد و این موضوع از جدی ترین معضلات این شهر می باشد. چرا که عدم رعایت استانداردهای هتل سازی و خیابان بندی در سطح وسیع مشکلات زیادی را برای تردد شهروندان و گردشگران به وجود آورده است. همچنین گردشگرانی که بدون رزرو از قبل به این شهر سفر میکنند با مشکلات زیادی برای اقامت روبرو میشوند.
